垢ハックされた方々へアンケートだ

自分も垢ハックされアイテム復旧申告書を運営に送り１週間以上たちましたがログのデーター保護やいろいろあると思いますが、音沙汰がありません，復旧に２ヶ月などの書き込みも見ました，その辺りはそれが運営の仕事の事ですのでさぼってるとか、この運営仕事遅いなとか思っててもこちらではどうすることもできないので仕方が無いと思いますが、受理や書類を受け取ったメールくらいは送信して下さってもいいのではと思います，これは社会人にとっては当然の対応だと思うのですがおかしい事なんでしょうか？